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3.4. Häufig gestellte Fragen (FAQ)
3.4.1. Wurde meine Überweisung ausgeführt?
Die folgenden drei Schritte sind notwendig, um Überweisungsaufträge zu
erteilen:
Erfassung von einer oder mehreren Überweisungen. Wenn Sie die Eingabe
beendet haben, werden Ihnen die erfassten Daten im Überweisungsausgang
angezeigt. Abschicken des Überweisungsausgangs mit einer gültigen TAN.
Das Bankhaus Gebr. Martin bestätigt den Empfang der
Überweisung(en) mit einer entsprechenden Meldung. „Ihr Auftrag wurde
erfolgreich ausgeführt. Die TAN ..... wurde aus Ihrer TAN-Liste
gestrichen. Sie haben noch .... freie TAN zur Verfügung.“
3.4.2.Wann ist meine TAN ungültig?
Eine TAN ist ungültig, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
-
Es wurde bereits ein Auftrag mit dieser TAN ausgeführt
und nach der Übertragung aus dem Bestand gestrichen.
-
Die TAN-Liste wurde gesperrt (siehe 2.6.3).
-
Sie können sich einen Überblick über die bereits
verbrauchten TAN verschaffen, indem Sie den Menüpunkt "Verbrauchte
TAN" auswählen. (siehe 2.6.2)
3.4.3.Wann stehen mir meine Kontoauszüge zur
Verfügung ?
Sie können bei Ihrem Girokonto zwischen zwei Versandterminen wählen:
-
tägliche Postbox, d.h. Sie erhalten Ihre Kontoauszüge
ab ca. 18:00 Uhr täglich bzw. bei Vorlage eines Umsatzes in Ihr
Postfach eingestellt,
-
wöchentliche Postbox, d.h. einmal wöchentlich immer
Freitags ab ca. 18:00 Uhr wird Ihnen Ihr Kontoauszug in das Postfach
eingestellt.
Achtung: Wenn Kontoauszüge nach 35 Tagen in Ihrem Postfach
nicht markiert wurden (gelesen, gespeichert oder gelöscht wurden) ,
versenden wir diese gegen Erhebung von Gebühren, die Sie unserem
Preis- und Leistungs-verzeichnis entnehmen können.
3.4.4.Hab ich eine Möglichkeit Empfängerdaten zu
speichern ?
In Vorlagen unter dem Punkt Benutzerverwaltung, haben Sie die
Möglichkeit sich einen Kundenstamm anzulegen. Zur Erstellung einer
Vorlagendatei müssen Sie lediglich den Namen, die Kontonummer, die
BLZ und ggf. den Verwendungszweck erfassen. Nachdem Sie alle Daten korrekt eingegeben haben, werden
diese durch einen Klick auf den Button „Neu“ gespeichert. Die
Übernahme ins Überweisungs-/Lastschriftformular erfolgt über das Feld
„ Vorlagen“, welches Sie auf dem Formular in der
Erfassungsmaske für Überweisungen bzw. Lastschriften, rechts über dem
Feld „Empfänger“ finden.
Durch Markierung des Feldes "Überweisung als Vorlage speichern" im
Überweisungsformular, haben Sie die Möglichkeit die hier erfassten
Empfängerdaten direkt in Ihre Vorlagenliste zu übertragen.
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